要提起化妆品的淡季那就是双十一过后这段时间了，该买的、该囤货的在双十一已经都买完了，买完后还没有用完呢。化妆品行业也有旺季和淡季，旺季有时候可以日进斗金，而淡季可能入不敷出，实在是让商家头痛的很。广东欧泉化妆品代加工厂家为大家搜罗了很多老店主的经验，比如淡季如何经营、吸引顾客的方法，也有接待顾客的策略，一起来看一下吧！

  一、有购买目标的顾客

  这类顾客也许曾经使用过同类产品，也许是忠实顾客，在全部顾客中所占比例较小。一般进店后目标集中、熟悉路径、直奔产品，指名要购买某种产品、购买目标明确，对产品的用途和方法也比较清楚。

  接待技巧：这类顾客的购买心理是“求速”，抓住她意向产品选择优秀、畅销商品马上推荐给她，积极回应。动作要迅速准确，并尽快把产品包装好推荐给顾客，以求迅速成交。

  二、了解比较产品的顾客

  这类顾客进店一般会多次光顾一类产品，停留徘徊，随便点击其他产品，咨询后也不急于下单。

  接待技巧：对这类顾客，客服应该挑选出她点击率高的产品择优介绍，并交谈中根据她的需求推荐相关功能的产品，只要在她对某个产品发生兴趣，在适当情况下，可主动热情地介绍、推介适合产品、新产品、畅销品或降价产品。

  三、犹豫不决的顾客

  这类顾客进店后喜欢到处看，往往要提问或咨询什么产品，但是又问不到点上，购物经验少，拿不定主意，总是下不了购买的决心，心里又想也许以后会有更好一些的产品，愿意征求客服的意见。

  接待技巧：对于这些顾客，导购要主动打招呼，积极地从旁建议，不断发出成交信号，也要大胆热情地谈出自己的看法，即使你的观点和她的不一致，她也会因解释合理而感谢你，促使其下决心购买。

  四、想自己挑选的顾客

  有的顾客愿意自己一心一意地挑选产品，不愿让别人打扰。这类顾客购物经验丰富，自信心强，轻易不接受别人的观点和意见，不愿与客服过多地交流。

  接待技巧：对于这类顾客，导购应让其自由挑选，不必过多推介产品，只要适当留意其动态就行了。

  以上是多年广东欧泉化妆品代加工厂家得出的经验之谈，希望大家有所收获，一起让淡季变成旺季，再无淡季之说。

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