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化妆品电商淡季应该如何经营?

返回列表 来源: 欧泉化妆品 发布日期: 2021.11.26

  要提起化妆品的淡季那就是双十一过后这段时间了,该买的、该囤货的在双十一已经都买完了,买完后还没有用完呢。化妆品行业也有旺季和淡季,旺季有时候可以日进斗金,而淡季可能入不敷出,实在是让商家头痛的很。广东欧泉化妆品代加工厂家为大家搜罗了很多老店主的经验,比如淡季如何经营、吸引顾客的方法,也有接待顾客的策略,一起来看一下吧!

化妆品电商淡季应该如何经营-欧泉生化

  一、有购买目标的顾客

  这类顾客也许曾经使用过同类产品,也许是忠实顾客,在全部顾客中所占比例较小。一般进店后目标集中、熟悉路径、直奔产品,指名要购买某种产品、购买目标明确,对产品的用途和方法也比较清楚。

  接待技巧:这类顾客的购买心理是“求速”,抓住她意向产品选择优秀、畅销商品马上推荐给她,积极回应。动作要迅速准确,并尽快把产品包装好推荐给顾客,以求迅速成交。

  二、了解比较产品的顾客

  这类顾客进店一般会多次光顾一类产品,停留徘徊,随便点击其他产品,咨询后也不急于下单。

  接待技巧:对这类顾客,客服应该挑选出她点击率高的产品择优介绍,并交谈中根据她的需求推荐相关功能的产品,只要在她对某个产品发生兴趣,在适当情况下,可主动热情地介绍、推介适合产品、新产品、畅销品或降价产品。

  三、犹豫不决的顾客

  这类顾客进店后喜欢到处看,往往要提问或咨询什么产品,但是又问不到点上,购物经验少,拿不定主意,总是下不了购买的决心,心里又想也许以后会有更好一些的产品,愿意征求客服的意见。

  接待技巧:对于这些顾客,导购要主动打招呼,积极地从旁建议,不断发出成交信号,也要大胆热情地谈出自己的看法,即使你的观点和她的不一致,她也会因解释合理而感谢你,促使其下决心购买。

  四、想自己挑选的顾客

  有的顾客愿意自己一心一意地挑选产品,不愿让别人打扰。这类顾客购物经验丰富,自信心强,轻易不接受别人的观点和意见,不愿与客服过多地交流。

  接待技巧:对于这类顾客,导购应让其自由挑选,不必过多推介产品,只要适当留意其动态就行了。

化妆品电商淡季应该如何经营-欧泉生化

  以上是多年广东欧泉化妆品代加工厂家得出的经验之谈,希望大家有所收获,一起让淡季变成旺季,再无淡季之说。

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